客商在第 136 届广交会的阿里巴巴国际站展台参观洽谈（2024 年 10 月 17 日摄）   刘大伟摄 / 本刊

?淘宝闪购宣布启动规模500亿元的补贴计划，在未来12个月直补消费者及商家。500亿补贴由平台出资，无需商家投入

?“苏超”赛事期间，苏州、南京等城市小龙虾、卤菜、绿豆汤等夜宵外卖搜索量环比增长超2倍，地区夜经济的活力在热点效应、巨大的线上流量的双重加持下，获得了进一步释放

?“提振服务消费能够带动更多中小商家，带动更多就业。商家活了，就业好了，又会有更强的消费能力，形成一个正向循环。”

文 | 睿闻

  消费是拉动经济增长的主引擎。2024年中央经济工作会议将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”列为2025年经济工作的首要任务。今年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《提振消费专项行动方案》，把“服务消费提质惠民行动”作为提振消费的一项重要工作。

  大力提振服务消费，需要释放多样化、差异化的消费潜力，推动消费提质升级，离不开政策指导，也需社会各界形成合力。

  7月2日，淘宝闪购宣布启动规模500亿元的补贴计划，在未来12个月直补消费者及商家。500亿元补贴由平台出资，无需商家投入。

  近日，淘宝闪购、饿了么联合宣布，日订单数超过8000万。电商平台真金白银投入，既能给消费者带来优惠、便捷的服务和体验，同时促进商家获得更多客流、保证利润，有望为消费市场开拓一片可观的增量空间。

  线上流量反哺线下服务业

  当前我国人均GDP已超过1.3万美元，根据国际经验，人均GDP达到1.5万美元时，消费结构由商品消费主导向服务消费主导的趋势将显著加强。在当下消费市场，服务消费的潜力持续显现。今年4月，在第五届中国国际消费品博览会期间，中国（海南）改革发展研究院课题组发布了《释放服务消费潜力——2025年中国消费研究报告》（简称《报告》）。《报告》预测2030年我国城乡居民人均服务消费水平有望超过2万元，服务消费支出占居民消费支出比重有望超过50%，将进入服务型消费社会。

  上述课题组认为，面对当前全球地缘经济与地缘政治格局深刻复杂变化，我国正处于经济增长的关键时期，要把扩大内需作为长期战略，把消费打造成为经济增长的主动力和压舱石。

  扩大服务消费是提振消费的关键落脚点之一。今年5月淘宝闪购正式上线，其聚集了大批来自餐饮等行业的线下商家，依托淘宝10亿活跃买家构成的线上流量优势，上线后一周时间内，重庆、深圳、广州等全国60余个城市单日订单数量突破历史峰值，激活了各地线下服务零售实体的增长潜力。500亿补贴启动以来，超过40个城市订单再创周内同期新峰值。数据显示，贵阳、南宁、呼和浩特等西部主要城市，淘宝闪购订单增长达3倍以上，成都、杭州、武汉、长沙等新一线城市，增长已超过100%。

  淘宝闪购所带来的消费热度还与社会热点形成共振。如“苏超”赛事期间，苏州、南京等城市小龙虾、卤菜、绿豆汤等夜宵外卖搜索量环比增长超2倍，地区夜经济的活力在热点效应、巨大的线上流量的双重加持下，获得了进一步释放。

  为中小商家找增量

  淘宝闪购通过整合资源、技术创新，为广大中小商家发掘出流量增量，打开一片“新蓝海”。清华大学中国经济思想与实践研究院院长李稻葵分析，当前500亿的平台直补，相当于淘宝给自己的用户发了“消费券”，预估至少可以撬动千亿级的消费增量。

  上线之初，淘宝闪购就联合饿了么扶持优质餐饮商家，推出包含新店最高3个月免佣、商家新店流量扶持、阿里生态流量资源加码以及商家AI工具等在内的一系列举措，为中小商家创造更大的生意增量。数据显示，淘宝闪购上线后全国品质好店整体订单量环比增长超100%，多地品质餐饮商家营业额环比增长超100%。

  福州一家主营当地特色小吃“捞化”的新品牌门店，在5月淘宝闪购上线以来外卖单量翻倍增长；长沙一家原本以堂食为主的湘菜馆“邵湘宴”门店，淘宝闪购上线后，外卖单量进一步提升。

  淘宝通过整合电商与服务，用以淘宝闪购为代表的新型平台创造新的消费场景、发掘新的消费潜能，除了服务消费类商家，还有大批实物零售类线下商家通过淘宝闪购的即时配送等服务，升级了消费者体验，从而获得增量。

  500亿补贴上线首日，熟食、酒水乳饮品类单量较淘宝闪购上线当日翻倍，蚊帐、藿香正气水、宿舍防尘膜等日用品的搜索量、订单量大幅提升。这背后是无数线下超市、便利店、社区小店。

  新的商业模式还给实物零售品牌带去新机遇。如自行车品牌喜德盛淘宝闪购开通了“门店自提”服务，客户在享受线上优惠价格的同时，还能到店体验产品、获得专业安装与售后服务。上线第四天，喜德盛在该渠道的日销售额就突破300万元，日订单量超千单。

  工业和信息化部信息通信经济专家委员会委员盘和林表示，国家希望餐饮、零售商户都能获得合理利润，并通过差异化不断提高利润率。淘宝闪购此次500亿投入将是中国餐饮和零售商家新一轮巨大发展契机。

  大消费平台激发新势能

  6月23日，阿里巴巴宣布整合淘天、饿了么和飞猪的核心资源，以技术创新和商业模式创新构建大消费平台。阿里巴巴集团CEO（首席执行官）吴泳铭在全员邮件中表示，“这是我们从电商平台走向大消费平台的战略升级”。

  通过整合饿了么的本地生活服务、飞猪的旅游生态以及淘天的电商零售能力，阿里巴巴试图打造覆盖从线上购物到线下即时履约的全链条消费场景。这是阿里巴巴应对当前市场局势的一种策略：通过拓展消费场景，提升用户黏性和活跃度，用技术和商业模式创新构建大消费平台。这同时也意味着，淘宝所积淀的海量线上流量，将以更丰富的形式反哺线下实体行业，未来将有更多的新场景被开拓，在提振消费中发挥更大作用。

  服务消费行业能够带来大量就业机会。李稻葵分析，根据第五次经济普查的数据，餐饮娱乐、居民服务和修理、文化体育娱乐、客运等服务消费行业的从业人员接近7000万，高于制造业中生产终端消费品人员数的6000万。“提振服务消费能够带动更多中小商家，带动更多就业。商家活了，就业好了，又会有更强的消费能力，形成一个正向循环。”□